Resumen

En MADISON BPO Contact Center, ayudamos a gestionar la relación con tus clientes a través de la omnicanalidad desde una perspectiva Customer Experience, orientados a cumplir los objetivos y buscando siempre la eficiencia y la eficacia, optimizando procesos y reduciendo costes.

El campo del Contact Center no es ajeno a la revolución tecnológica, siendo la automatización un desarrollo estratégico para muchas organizaciones, pasando de ser únicamente un modelo centrado en la eficiencia de las operaciones a integrar también la experiencia de cliente y de empleado.