Qué te contamos

Cómo aplicamos la Experiencia de Cliente e Inteligencia Artificial en las auditorías de calidad en el contact center. Analizamos la calidad de las llamadas generadas en el contact center para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos y mejorar la experiencia de cliente. 

¿Cómo lo hacemos?

Hemos aunado las capacidades de nuestras unidades de negocio de “CX, Insights and Analytics” y de “BPO Contact Center”, desde las cuales ayudamos a grandes organizaciones a comprender a sus propios clientes, acompañándolos en todo el ciclo de vida y asesorándoles, para mejorar la experiencia del cliente y generar impacto en el negocio (ROI).

Transformamos datos en conocimiento accionable, aportando valor
a través de la tecnología y herramientas digitales en Contact Center, desde donde hacemos posible la relación entre cliente y marca en cualquier entorno, canal o idioma.